Regulamin sklepu i usług

Regulamin obowiązuje dla umów zawartych od dnia 25 września 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Strony, Sklepu i Platformy, zawierania Umów na Produkty cyfrowe i Usługi, dostarczania Newslettera i Produktów bezpłatnych, składania reklamacji oraz odstąpienia od Umowy.
  2. Sklep, Strona i Platforma są prowadzone przez Aleksandrę Trachim prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą ROCKSTAR EFT Aleksandra Trachim, ul. Mikołowska 7/11, 40-067 Katowice, NIP 9691551717, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
  3. Ze Sprzedawcą możesz się kontaktować:
    1. mailowo: alexa.trachim@gmail.com,
    2. telefonicznie: 515 763 893, w dni robocze w godzinach 10:00 do 15:00 (koszt połączenia według taryfy operatora),
    3. pisemnie na adres: ul. Mikołowska 7/11, 40-067 Katowice.
  4. Kontakt mailowy zapewnia zachowanie korespondencji w formie dokumentowej, z datą i godziną, na trwałym nośniku.
  5. Adres e-mail wskazany w ust. 3 pkt 1 jest jednocześnie punktem kontaktowym w rozumieniu art. 11 i 12 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), służącym do kontaktu z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych oraz z Użytkownikami. Punkt kontaktowy obsługiwany jest w języku polskim.
  6. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem Umowy. Możesz go pobrać, zapisać lub wydrukować.
  7. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja Regulaminu.
  8. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z Umową.
  9. Opisy Produktów cyfrowych i Usług na Stronie oraz w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
  10. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności spamu i treści naruszających prawa osób trzecich.
  11. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w dostępie do Strony, Sklepu lub Platformy wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii dostawców technologii, działania siły wyższej lub nieprawidłowego działania urządzeń Klienta. Nie wyłącza to odpowiedzialności wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa na to nie pozwalają.

§2 Definicje

  1. Sprzedawca: podmiot wskazany w §1 ust. 2.
  2. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niemająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie lub korzystająca z Usług. W Regulaminie zwracam się do Klienta bezpośrednio ("Ty").
  3. Użytkownik: osoba korzystająca ze Strony, Platformy, Społeczności lub Newslettera, także bez zawierania Umowy odpłatnej.
  4. Konsument: osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG.
  6. Przedsiębiorca: Klient prowadzący działalność gospodarczą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  7. Strona: serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem alexatrachim.com.
  8. Sklep: strony zamówień (koszyki) Sprzedawcy prowadzone na Platformie, za pomocą których składasz Zamówienie.
  9. Platforma: system Zanfia, na którym Sprzedawca prowadzi Sklep, udostępnia Produkty cyfrowe, Bibliotekę i Społeczność oraz wysyła wiadomości e-mail.
  10. Konto: indywidualne konto na Platformie, zabezpieczone loginem i hasłem, dające dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych, Biblioteki i Społeczności.
  11. Treści cyfrowe lub Produkty cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania wideo i audio, kursy online, materiały pdf, ściągi, szablony i inne materiały edukacyjne.
  12. Usługa cyfrowa: usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z nich, w tym Konto, Biblioteka, Społeczność i Newsletter.
  13. Usługi: usługi świadczone przez Sprzedawcę online, w szczególności sesje EFT, spotkania grupowe (mastermindy), konsultacje i wsparcie indywidualne 1:1, w tym asynchroniczne przez komunikator.
  14. Subskrypcja: odpłatna umowa o charakterze ciągłym, dająca w każdym Okresie rozliczeniowym dostęp do Biblioteki i Społeczności oraz, zależnie od wybranego poziomu, do spotkań grupowych lub wsparcia 1:1.
  15. Okres rozliczeniowy: okres, za który opłacana jest Subskrypcja, wskazany w opisie Subskrypcji.
  16. Biblioteka: zbiór Treści cyfrowych dostępny na Platformie dla osób z aktywną Subskrypcją lub wykupionym dostępem.
  17. Społeczność: przestrzeń na Platformie, w której Użytkownicy publikują posty, komentarze i inne Treści Użytkownika.
  18. Treści Użytkownika: wszelkie treści zamieszczane przez Użytkownika w Społeczności lub na Platformie.
  19. Treści niedozwolone: treści niezgodne z prawem lub z Regulaminem, opisane w §11.
  20. Newsletter: bezpłatna Usługa cyfrowa polegająca na wysyłaniu wiadomości e-mail zawierających treści edukacyjne i informacje handlowe Sprzedawcy.
  21. Produkty bezpłatne: Treści cyfrowe udostępniane nieodpłatnie, w szczególności seria maili, wyzwanie, quiz lub materiał do pobrania.
  22. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta składane w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
  23. Umowa: umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub formularza na Stronie, w tym umowa o dostarczenie Treści cyfrowej, umowa o świadczenie Usługi lub Usługi cyfrowej.
  24. Operator płatności: podmiot obsługujący płatności w Sklepie, tj. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez KNF, oraz mBank S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, KRS 0000025237, NIP 5260215088, jako dostawca usługi Paynow, a w zakresie płatności kartami Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, KRS 0000320590, NIP 5851351185.
  25. Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
  26. Polityka prywatności: dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies, dostępny na Stronie.
  27. Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).
  28. Kodeks cywilny: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.).
  29. RODO: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
  30. DSA: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych.
  31. PKE: ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 ze zm.).

§3 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Strony, Sklepu i Platformy potrzebujesz:
    1. urządzenia z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon),
    2. aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
    3. aktywnego adresu e-mail,
    4. programu do odczytu plików pdf i odtwarzania plików wideo i audio.
  2. Do udziału w sesjach i spotkaniach online potrzebujesz dodatkowo kamery, mikrofonu i dostępu do usługi Google Meet (przez przeglądarkę lub aplikację).
  3. Do wsparcia asynchronicznego 1:1 potrzebujesz konta w komunikatorze wskazanym w opisie Usługi (np. Telegram).
  4. Jeśli dany Produkt cyfrowy lub Usługa wymaga innego oprogramowania, Sprzedawca informuje o tym w opisie przed zakupem.
  5. Sprawdź, czy wiadomości od Sprzedawcy nie trafiają do folderu spam lub oferty. Sprzedawca nie ma wpływu na ustawienia Twojej skrzynki.
  6. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące przed dostępem osób nieuprawnionych do danych osobowych i treści przekazywanych w ramach Platformy.

§4 Rodzaje Produktów i Usług

  1. Za pośrednictwem Sklepu możesz kupić w szczególności:
    1. Produkty cyfrowe z dostępem jednorazowym, czasowym lub bezterminowym (nagrania, kursy online, materiały pdf, szablony),
    2. Subskrypcję z dostępem do Biblioteki i Społeczności, na jednym z poziomów opisanych w Sklepie,
    3. Usługi, w tym sesje EFT, spotkania grupowe i wsparcie indywidualne 1:1.
  2. Aktualną listę Produktów cyfrowych i Usług, ich zakres, formę, czas dostępu, cenę i ewentualne dodatkowe wymagania znajdziesz w opisie danego produktu na Stronie lub w Sklepie. Opis jest częścią Umowy.
  3. Sprzedawca udostępnia również Produkty bezpłatne i Newsletter na zasadach z §12.
  4. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż Produktów cyfrowych lub Usług. Termin dostarczenia lub rozpoczęcia świadczenia przy przedsprzedaży jest wskazany w opisie produktu.
  5. Sprzedawca może ograniczyć liczbę miejsc w danej Usłudze lub edycji. Informacja o limicie znajduje się w opisie.
  6. Treści przekazywane w ramach Produktów cyfrowych i Usług mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej. Decyzje biznesowe podejmujesz samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

§5 Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia możesz składać przez całą dobę, przez cały rok.
  2. Aby złożyć Zamówienie:
    1. wybierz Produkt cyfrowy, Subskrypcję lub Usługę i przejdź do koszyka,
    2. podaj imię, nazwisko i adres e-mail, a jeśli chcesz fakturę na firmę, także nazwę firmy, adres i NIP,
    3. przy Usługach z terminem wybierz termin w udostępnionym kalendarzu, jeśli opis Usługi to przewiduje,
    4. zaakceptuj Regulamin i zapoznaj się z Polityką prywatności,
    5. zaznacz oświadczenia wymagane dla danego produktu, opisane w ust. 3,
    6. wybierz metodę płatności i kliknij przycisk "Zamawiam i płacę", który oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty,
    7. opłać Zamówienie na stronie Operatora płatności.
  3. W zależności od produktu w koszyku zaznaczasz:
    1. przy Treściach cyfrowych: zgodę na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjęcie do wiadomości, że z chwilą dostarczenia tracisz prawo odstąpienia,
    2. przy Usługach i Subskrypcji: żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjęcie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi tracisz prawo odstąpienia,
    3. przy sesjach EFT: wyraźną zgodę na przetwarzanie informacji o Twoim samopoczuciu i stanie emocjonalnym przekazanych podczas sesji, na zasadach z Polityki prywatności.
  4. Do czasu kliknięcia przycisku z ust. 2 pkt 6 możesz zmieniać wprowadzone dane i zawartość koszyka.
  5. Konto nie jest wymagane do zakupu Usług, takich jak sesje EFT. Konto jest wymagane do korzystania z Biblioteki, Społeczności i Produktów cyfrowych udostępnianych na Platformie. Konto zakładasz przy Zamówieniu albo przez link aktywacyjny wysłany po zakupie.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Ciebie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Umowa jest zawierana w języku polskim.
  7. W wiadomości, o której mowa w ust. 6, lub niezwłocznie po niej otrzymasz na Trwałym nośniku: potwierdzenie zawarcia Umowy, treść Regulaminu lub link do jego wersji obowiązującej w dniu zakupu oraz potwierdzenie zgód i żądań z ust. 3.
  8. Podaj prawidłowy adres e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wynikający z błędnie wpisanego adresu. W takim przypadku skontaktuj się ze Sprzedawcą.
  9. Jeśli nie opłacisz Zamówienia, Sprzedawca może wyznaczyć Ci dodatkowy termin na zapłatę z zastrzeżeniem, że po jego bezskutecznym upływie odstąpi od Umowy (art. 491 Kodeksu cywilnego). Oświadczenie o odstąpieniu otrzymasz na Trwałym nośniku.
  10. Sprzedawca nie stosuje geoblokowania, tj. nie ogranicza dostępu do Sklepu ani nie różnicuje warunków zakupu ze względu na obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na terenie UE.

§6 Ceny i płatności

  1. Ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług, więc do ceny nie jest doliczany VAT.
  2. Wiążąca jest cena widoczna w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia. Z dostarczeniem Produktów cyfrowych i świadczeniem Usług online nie wiążą się koszty dostawy.
  3. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  4. Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeśli produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, podaje najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia sprzedaży.
  5. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach opisanych w komunikacie o promocji. Rabaty nie sumują się, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
  6. Płatności obsługują Operatorzy płatności PayU i Paynow. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Dostępne formy płatności:
  • BLIK
  • Szybki przelew
  • Portfele elektroniczne
  • Karty płatnicze:
    • Visa
    • Mastercard
    • Visa Mobile

Metody dostępne dla danego zamówienia wyświetlają się w koszyku.

7. Płatność odbywa się z góry, przed dostarczeniem Produktu cyfrowego lub rozpoczęciem Usługi, chyba że opis produktu przewiduje płatność w ratach.

8. Do Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT (imienną lub na firmę, jeśli podasz jej dane) na życzenie. Akceptując Regulamin, zgadzasz się na otrzymywanie faktur i ich korekt drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.

§7 Dostarczenie Treści cyfrowych

  1. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin (np. przy przedsprzedaży).
  2. Treść cyfrowa jest dostarczana przez:
    1. udostępnienie jej na Koncie na Platformie, albo
    2. przesłanie linku do pobrania lub danych dostępowych na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy Treść cyfrowa lub środek pozwalający na uzyskanie do niej dostępu zostały Ci udostępnione albo gdy uzyskałaś do nich dostęp. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną, gdy uzyskałaś do niej dostęp.
  4. Czas dostępu do Treści cyfrowej jest wskazany w jej opisie. Jeśli opis nie wskazuje czasu dostępu, dostęp trwa przez okres istnienia Platformy lub Biblioteki, z zastrzeżeniem §13.
  5. Dostęp do Treści cyfrowych w ramach Subskrypcji trwa przez okres jej obowiązywania.

§8 Subskrypcja

  1. Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony i rozliczana w miesięcznych Okresach rozliczeniowych, chyba że opis Subskrypcji wskazuje inny okres.
  2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy. Jeśli wybrałaś płatność cykliczną, opłata jest pobierana automatycznie na początku każdego Okresu. W innym przypadku otrzymasz przed końcem Okresu link do opłacenia kolejnego.
  3. Możesz zrezygnować z Subskrypcji w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez dodatkowych kosztów: w ustawieniach Konta na Platformie albo wysyłając wiadomość na adres e-mail z §1. Rezygnacja działa z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego. Do tego dnia zachowujesz pełny dostęp.
  4. Poziom Subskrypcji możesz zmienić raz w Okresie rozliczeniowym. Zmiana obowiązuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego, w cenie nowego poziomu.
  5. Jeśli płatność za kolejny Okres się nie powiedzie, Sprzedawca poinformuje Cię mailowo i może zawiesić dostęp do czasu jej opłacenia. Brak płatności w ciągu 14 dni od powiadomienia oznacza zakończenie Subskrypcji.
  6. O zmianie ceny Subskrypcji Sprzedawca poinformuje Cię mailowo co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego Okresu rozliczeniowego po tym terminie. Jeśli się na nią nie zgadzasz, możesz zrezygnować z Subskrypcji przed jej wejściem w życie.
  7. Sprzedawca może zakończyć prowadzenie Subskrypcji lub danego poziomu, informując o tym mailowo z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Dostęp trwa do końca opłaconego Okresu, a za niewykorzystaną część opłaty przysługuje zwrot.
  8. Zawartość Biblioteki zmienia się w czasie na zasadach z §13. Subskrypcja daje dostęp do Biblioteki w jej aktualnym kształcie, a nie do określonego zestawu materiałów.

§9 Sesje EFT, spotkania grupowe i wsparcie 1:1

Sesje EFT i konsultacje indywidualne

  1. Sesje EFT i konsultacje odbywają się online przez Google Meet, w języku polskim, w terminie wybranym w kalendarzu albo uzgodnionym mailowo. Czas trwania sesji jest wskazany w jej opisie.
  2. Link do spotkania otrzymasz mailowo przed sesją.
  3. Możesz bezpłatnie przenieść lub odwołać sesję najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, mailowo lub przez link w potwierdzeniu rezerwacji. Późniejsze odwołanie albo niepojawienie się na sesji oznacza, że sesja przepada bez zwrotu płatności.
  4. Jeśli nie dołączysz do spotkania w ciągu 15 minut od jego rozpoczęcia, sesję uważa się za odbytą.
  5. Jeśli Sprzedawca odwoła sesję, zaproponuje nowy termin. Jeśli żaden termin Ci nie odpowiada, otrzymasz pełen zwrot za tę sesję w ciągu 14 dni.
  6. Postanowienia ust. 3 i 4 nie ograniczają prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy na zasadach z §15.

Charakter sesji EFT

  1. EFT (Emotional Freedom Techniques) to technika samopomocowa i rozwojowa. Sesje EFT nie są świadczeniem zdrowotnym, nie są psychoterapią ani leczeniem i nie zastępują konsultacji z lekarzem, psychologiem lub psychoterapeutą.
  2. Jeśli leczysz się z powodu chorób psychicznych lub somatycznych, jesteś w kryzysie psychicznym lub w ciąży, skonsultuj udział w sesji z lekarzem prowadzącym i poinformuj o tym Sprzedawcę przed sesją.
  3. Sprzedawca może przerwać lub nie rozpocząć sesji, jeśli uzna, że jej kontynuowanie może Ci zaszkodzić, i wskazać właściwą formę pomocy. W takim przypadku otrzymasz zwrot za niewykonaną część Usługi.
  4. Sesje EFT nie są nagrywane.

Spotkania grupowe

  1. Spotkania grupowe (mastermindy) odbywają się online przez Google Meet według harmonogramu ogłoszonego na Platformie. Spotkanie, w którym nie weźmiesz udziału, nie przechodzi na kolejny Okres rozliczeniowy, a jego nagranie jest dostępne w Bibliotece na zasadach z §10.
  2. Uczestniczki zobowiązują się do zachowania w poufności informacji o innych uczestniczkach i ich biznesach, uzyskanych podczas spotkań i w Społeczności.

Wsparcie 1:1

  1. Wsparcie asynchroniczne 1:1 odbywa się przez komunikator wskazany w opisie Usługi. Godziny pracy i czas odpowiedzi są wskazane w opisie Usługi. Wiadomości wysłane poza godzinami pracy otrzymują odpowiedź w kolejnym dniu roboczym.
  2. Spotkania indywidualne w ramach wsparcia 1:1 umawiasz w terminach udostępnionych przez Sprzedawcę. Niewykorzystane spotkania nie przechodzą na kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że spotkanie odwołał Sprzedawca.

§10 Nagrania spotkań

  1. Sprzedawca nagrywa spotkania grupowe i inne spotkania wskazane w opisie Usługi, aby udostępnić je uczestniczkom w Bibliotece. Informacja o nagrywaniu pojawia się w opisie Usługi i na początku każdego nagrywanego spotkania.
  2. Nagrania są dostępne wyłącznie dla osób z dostępem do Biblioteki. Sprzedawca nie publikuje nagrań poza Platformą i nie wykorzystuje ich w materiałach promocyjnych.
  3. Dołączając do nagrywanego spotkania z włączoną kamerą lub mikrofonem, zgadzasz się na utrwalenie i udostępnienie Twojego wizerunku i głosu w Bibliotece na zasadach z tego paragrafu. Możesz uczestniczyć z wyłączoną kamerą, zmienić wyświetlaną nazwę albo zadać pytanie na czacie lub przed spotkaniem.
  4. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę, pisząc na adres e-mail z §1. Sprzedawca w ciągu 14 dni wytnie z nagrania fragment z Twoim wizerunkiem i głosem albo usunie nagranie z Biblioteki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego udostępnienia.
  5. Nagrania pozostają w Bibliotece do końca jej istnienia, do chwili, gdy zawarta w nich wiedza się zdezaktualizuje, albo do chwili, w której Sprzedawca postanowi usunąć dany materiał.
  6. Zabronione jest nagrywanie spotkań przez uczestniczki, pobieranie nagrań z Biblioteki, jeśli Platforma tego nie przewiduje, oraz udostępnianie nagrań lub ich fragmentów osobom trzecim.

§11 Konto, Społeczność i Treści Użytkownika

Konto

  1. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatną Usługą cyfrową świadczoną na czas nieokreślony.
  2. Logujesz się adresem e-mail i hasłem. Nie udostępniaj danych logowania innym osobom. Jedna osoba może mieć jedno Konto.
  3. Możesz usunąć Konto w każdej chwili w ustawieniach Platformy albo pisząc na adres e-mail z §1. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do Produktów cyfrowych, Biblioteki i Społeczności, dlatego przy aktywnej Subskrypcji najpierw z niej zrezygnuj.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych powodów, a ze skutkiem natychmiastowym w razie poważnego naruszenia Regulaminu, w szczególności udostępniania Treści cyfrowych osobom trzecim, publikowania Treści niedozwolonych lub próby naruszenia zabezpieczeń Platformy. Wypowiedzenie nie narusza praw nabytych przed jego skutecznością.

Zasady Społeczności

  1. Społeczność jest miejscem wymiany doświadczeń między trenerkami EFT. Publikując Treści Użytkownika, odpowiadasz za ich zgodność z prawem i Regulaminem.
  2. Treści niedozwolone to treści, które:
    1. naruszają prawo, dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub dane osobowe osób trzecich,
    2. nawołują do nienawiści, dyskryminacji lub przemocy,
    3. zawierają treści pornograficzne lub obraźliwe,
    4. wprowadzają w błąd, w tym dezinformację dotyczącą zdrowia,
    5. są spamem albo nieuzgodnioną ze Sprzedawcą reklamą własnych lub cudzych produktów i usług,
    6. ujawniają informacje o innych uczestniczkach bez ich zgody.
  3. Publikując Treść Użytkownika, udzielasz Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wyświetlanie w Społeczności przez czas jej publikacji. Sprzedawca nie wykorzystuje Twoich Treści Użytkownika poza Platformą bez Twojej odrębnej zgody.

Moderacja (DSA)

  1. Sprzedawca może moderować Treści Użytkownika z własnej inicjatywy lub po zgłoszeniu. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi do moderacji.
  2. Każda osoba może zgłosić Treść niedozwoloną na adres punktu kontaktowego z §1 ust. 5. Zgłoszenie zawiera: uzasadnienie, dlaczego treść jest niedozwolona, dokładne wskazanie jej lokalizacji (link lub opis miejsca na Platformie), imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw z art. 3 do 7 dyrektywy 2011/93/UE) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
  3. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Na czas rozpatrywania może ukryć zgłoszoną treść.
  4. Sprzedawca może usunąć treść, ograniczyć jej widoczność, zawiesić lub zablokować Konto albo uznać, że naruszenia nie ma. O decyzji informuje autorkę treści i zgłaszającego, podając jej zakres, fakty i okoliczności, podstawę prawną lub regulaminową oraz informację o możliwości odwołania.
  5. Od decyzji można się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na adres punktu kontaktowego. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni, bez udziału zautomatyzowanych narzędzi.
  6. Jeśli Sprzedawca poweźmie informację o przestępstwie zagrażającym życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie powiadamia właściwe organy ścigania.

§12 Newsletter i Produkty bezpłatne

  1. Newsletter i Produkty bezpłatne są Usługami cyfrowymi i Treściami cyfrowymi dostarczanymi nieodpłatnie, w zamian za podanie adresu e-mail i imienia.
  2. Aby zapisać się na Newsletter lub otrzymać Produkt bezpłatny:
    1. wypełnij formularz zapisu na Stronie lub na Platformie,
    2. wyraź zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 398 PKE) i zaakceptuj Regulamin,
    3. potwierdź zapis, klikając link w wiadomości wysłanej na podany adres.
  3. Produkt bezpłatny otrzymasz niezwłocznie po potwierdzeniu zapisu, jednorazowo albo w serii wiadomości opisanej w formularzu zapisu.
  4. Newsletter jest wysyłany zazwyczaj raz w tygodniu. Zawiera treści edukacyjne, informacje o nowych materiałach, odcinkach podcastu i ofertach Sprzedawcy oraz polecenia produktów osób trzecich. Sprzedawca może czasowo zmienić częstotliwość wysyłki lub zakończyć prowadzenie Newslettera.
  5. Umowa o dostarczanie Newslettera jest zawierana na czas nieokreślony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym, klikając link do wypisania w każdej wiadomości albo pisząc na adres e-mail z §1.
  6. Sprzedawca może zakończyć wysyłkę Newslettera do osób, które przez 6 miesięcy nie otworzyły żadnej wiadomości. Możesz się wtedy zapisać ponownie.
  7. Zasady przetwarzania danych w związku z Newsletterem opisuje Polityka prywatności.

§13 Aktualizacje i zmiany Treści cyfrowych

  1. Przez czas dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Sprzedawca dostarcza aktualizacje niezbędne do zachowania ich zgodności z Umową i informuje o nich.
  2. Sprzedawca może zmienić Treść cyfrową lub Usługę cyfrową dostarczaną w sposób ciągły (w tym zawartość Biblioteki) z uzasadnionych przyczyn, w szczególności:
    1. dezaktualizacji wiedzy lub zmiany przepisów,
    2. zmian technologicznych, w tym zmian na Platformie,
    3. poprawy jakości lub zmian stylistycznych,
    4. zmiany oferty Sprzedawcy.
  3. Zmiany nie wiążą się z kosztami po Twojej stronie.
  4. Jeśli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na Twój dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca poinformuje Cię o niej mailowo z wyprzedzeniem. W takim przypadku możesz wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany lub od informacji o niej, jeśli nastąpiła później.
  5. Sprzedawca nie zmienia Treści cyfrowych dostarczonych jednorazowo, np. pobranego pliku pdf.

§14 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach z rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta: przy dostarczeniu jednorazowym za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat, a przy dostarczaniu ciągłym za brak zgodności ujawniony w czasie dostarczania.
  2. Reklamację możesz złożyć mailowo lub pisemnie na dane z §1, najlepiej z użyciem wzoru z Załącznika nr 2. Wzór nie jest obowiązkowy.
  3. Reklamacja powinna zawierać Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu, datę jego stwierdzenia i Twoje żądanie. Jeśli czegoś zabraknie, Sprzedawca poprosi o uzupełnienie.
  4. Możesz żądać doprowadzenia Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową. Sprzedawca robi to w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i kosztów po Twojej stronie. Może odmówić, jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  5. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził do zgodności, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszego żądania naprawy, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie. Nie możesz odstąpić od Umowy odpłatnej, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający z niespełnienia wymagań technicznych z §3, o których poinformował przed zawarciem Umowy.
  7. Reklamacje dotyczące Usług (np. sesji lub spotkań) rozpatrywane są na zasadach z Kodeksu cywilnego i tego paragrafu.
  8. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, mailowo albo w sposób, w jaki ją złożyłaś. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  9. Zwrot należności po obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.

§15 Odstąpienie od Umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6.
  2. Aby odstąpić od Umowy, wyślij Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie mailowo lub pisemnie na dane z §1. Możesz użyć wzoru z Załącznika nr 1, ale nie musisz. Jeśli Sklep udostępnia funkcję odstąpienia od Umowy w interfejsie (np. przycisk "Odstąp od umowy tutaj"), możesz skorzystać także z niej.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie mailowo.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.
  5. Treści cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, zostałaś poinformowana, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia, przyjęłaś to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Ci potwierdzenie na Trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).
  6. Usługi. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Usługi w pełni wykonanej za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, jeśli przed rozpoczęciem świadczenia zostałaś poinformowana, że po jej pełnym wykonaniu utracisz prawo odstąpienia, i przyjęłaś to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
  7. Jeśli odstąpisz od Umowy o świadczenie Usługi albo od Subskrypcji po tym, jak na Twoje żądanie rozpoczęto świadczenie, zapłacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta). Kwota ta jest potrącana ze zwrotu.
  8. Jeśli sesja lub spotkanie nie zostały jeszcze wykonane, a jesteś w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, możesz odstąpić od Umowy z pełnym zwrotem, niezależnie od §9 ust. 3.
  9. Po odstąpieniu od Umowy:
    1. przestajesz korzystać z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i nie udostępniasz ich innym osobom,
    2. Sprzedawca może zablokować Ci dostęp do nich,
    3. Sprzedawca nie wykorzystuje treści innych niż dane osobowe, które dostarczyłaś lub wytworzyłaś, z wyjątkami przewidzianymi w Ustawie o prawach konsumenta, i na Twoje żądanie udostępnia je nieodpłatnie w powszechnie używanym formacie.

§16 Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie reklamacji Treści i Usług cyfrowych, odstąpienia od Umowy i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  2. Większość Klientek kupuje edukację biznesową do rozwoju działalności trenerskiej. To, czy zakup ma dla Ciebie charakter zawodowy, zależy od przedmiotu Twojej działalności wpisanego w CEIDG. Korzystając z uprawnień konsumenckich, możesz zostać poproszona o potwierdzenie statusu, np. przez wskazanie kodów PKD (wzór w Załączniku nr 1 i 2).
  3. Wobec Przedsiębiorcy:
    1. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów,
    2. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do ceny zapłaconej za dany produkt i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie,
    3. spory rozstrzyga sąd właściwy dla adresu działalności Sprzedawcy.

§17 Prawa autorskie i licencja

  1. Treści cyfrowe, nagrania, materiały z Biblioteki, Newsletter, teksty i grafiki na Stronie są utworami chronionymi ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa do nich przysługują Sprzedawcy lub osobom, które udzieliły Sprzedawcy licencji.
  2. Z chwilą dostarczenia Treści cyfrowej Sprzedawca udziela Ci niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, bez prawa udzielania sublicencji, na korzystanie z niej wyłącznie na własny użytek, na polach eksploatacji: odtwarzanie i wyświetlanie, zapis na własnym urządzeniu, jeśli Platforma umożliwia pobranie, oraz wydruk na własne potrzeby.
  3. Licencja trwa przez czas dostępu do Treści cyfrowej określony w jej opisie lub w §7. Wynagrodzenie za licencję jest zawarte w cenie.
  4. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno:
    1. udostępniać Treści cyfrowych ani danych dostępowych innym osobom,
    2. kopiować, publikować ani rozpowszechniać materiałów w całości lub w części,
    3. wykorzystywać materiałów (np. szablonów, ściąg, nagrań) w swojej działalności, w tym przekazywać ich klientkom lub tworzyć na ich podstawie własnych produktów,
    4. wprowadzać materiałów do narzędzi sztucznej inteligencji w celu ich przetwarzania, trenowania modeli lub tworzenia utworów zależnych.
  5. Możesz stosować zdobytą wiedzę i umiejętności we własnym biznesie. Zakaz z ust. 4 dotyczy samych materiałów, nie wiedzy.
  6. Sprzedawca zastrzega, że eksploracja tekstów i danych z Treści cyfrowych i Strony w celach komercyjnych wymaga jego zgody (art. 26^3 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
  7. Naruszenie tego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną oraz wypowiedzeniem umowy o prowadzenie Konta.

§18 Sztuczna inteligencja i opinie

Sztuczna inteligencja

  1. Sprzedawca może korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji przy przygotowaniu Treści cyfrowych, np. przy redakcji tekstów, transkrypcji nagrań lub porządkowaniu materiałów. Każda treść jest sprawdzana i zatwierdzana przez Sprzedawcę, który odpowiada za jej zgodność z Umową.
  2. Sprzedawca nie korzysta ze sztucznej inteligencji do obsługi Klientów, podejmowania decyzji dotyczących Umowy ani profilowania wpływającego na Twoje prawa. Na wszystkie wiadomości odpowiada człowiek.
  3. Dane z sesji EFT, spotkań i wsparcia 1:1 nie są wprowadzane do narzędzi sztucznej inteligencji.

Opinie

  1. Opinie publikowane na Stronie, w Sklepie i w mediach społecznościowych Sprzedawcy pochodzą od osób, które kupiły Produkt cyfrowy lub skorzystały z Usługi.
  2. Sprzedawca weryfikuje opinie w ten sposób, że zbiera je bezpośrednio od Klientek po zakończeniu współpracy, przez wiadomość lub formularz wysłany na adres e-mail podany przy zakupie, i sprawdza, czy autorka opinii figuruje na liście Zamówień.
  3. Sprzedawca publikuje opinię wraz z imieniem, wizerunkiem lub nazwą firmy autorki wyłącznie za jej zgodą. Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie swojej opinii.
  4. Sprzedawca nie kupuje opinii, nie publikuje opinii nieprawdziwych i nie zniekształca ich treści. Może skracać opinie bez zmiany ich sensu i publikować wybrane opinie.

§19 Dane osobowe, spory i postanowienia końcowe

Dane osobowe

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia faktur i realizacji obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), rozpatrzenia reklamacji i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), wysyłki Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz, przy sesjach EFT, na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, Twoje prawa, odbiorców danych, okresy przechowywania i zasady dotyczące plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem: alexatrachim.com/politykaprywatnosci.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na polubowne rozwiązywanie sporów, w tym w drodze mediacji.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji,
    3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej, np. Federacji Konsumentów.
  3. Więcej informacji znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta z innego państwa UE ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego państwa.
  2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub Platformy, zmiany oferty albo konieczności doprecyzowania postanowień.
  4. Zmiana dotyczy Umów zawartych po jej opublikowaniu. Osoby z trwającą Umową (Subskrypcja, Konto, Newsletter) Sprzedawca informuje o zmianie mailowo co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć Umowę przed tym terminem. Zmiany nie naruszają praw nabytych.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, PKE, RODO i DSA.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2026 r. i jest dostępny pod adresem alexatrachim.com/regulamin.

Link do Polityki prywatności: alexatrachim.com/politykaprywatnosci

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: ROCKSTAR EFT Aleksandra Trachim, ul. Mikołowska 7/11, 40-067 Katowice, alexa.trachim@gmail.com​

Imię i nazwisko: ..............................

Adres e-mail podany przy zakupie: ..............................

Numer Zamówienia: ..............................

Data zawarcia Umowy: ..............................

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy dotyczącej: ..............................

Proszę o zwrot płatności tą samą metodą, którą zapłaciłam / na rachunek nr: ..............................

Wypełnia tylko Przedsiębiorca na prawach konsumenta: oświadczam, że Umowa jest bezpośrednio związana z moją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla mnie charakteru zawodowego. Firma i NIP: .............................. Kody PKD z CEIDG: ..............................

Data: .............................. Podpis (tylko przy wersji papierowej): ..............................

Załącznik nr 2. Wzór formularza reklamacji

Adresat: ROCKSTAR EFT Aleksandra Trachim, ul. Mikołowska 7/11, 40-067 Katowice, alexa.trachim@gmail.com​

Imię i nazwisko: ..............................

Adres e-mail podany przy zakupie: ..............................

Numer Zamówienia i data zakupu: ..............................

Czego dotyczy reklamacja (produkt lub usługa): ..............................

Opis niezgodności z Umową i data jej stwierdzenia: ..............................

Moje żądanie (zaznacz): doprowadzenie do zgodności z Umową / obniżenie ceny o kwotę .......... zł / odstąpienie od Umowy

Numer rachunku do zwrotu (jeśli dotyczy): ..............................

Wypełnia tylko Przedsiębiorca na prawach konsumenta: firma, NIP i kody PKD z CEIDG: ..............................

Data: .............................. Podpis (tylko przy wersji papierowej): ..............................